1、【题目】导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是

选项：

A.尽量寻找客观原因，减轻自身责任

B.向旅游者道歉，求得谅解

C.主动赔付因漏接发生的费用

D.用更加热情的服务消除旅游者的不快

答案：

A

解析：

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1、【题目】下列名优特产分别出自唐山、秦皇岛、石家庄和保定的是

选项：

A.八仙宴、空心宫面、蜂蜜麻糖、全鱼宴

B.蜂蜜麻糖、空心宫面、马家老鸡、八仙宴

C.全鱼宴、空心宫面、八仙宴、蜂蜜麻糖

D.蜂蜜麻糖、八仙宴、空心宫面、马家老鸡

答案：

D

解析：

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1、【题目】地陪第一次在旅游者面前正式展示自己的业务水平和个人魅力是在

选项：

A.迎接旅游团时

B.集合登车时

C.赴饭店途中

D.介绍饭店设施与分布情况时

答案：

C

解析：

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1、【题目】旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。

选项：

A.服务对象复杂多样

B.旅游者需求的多姿多样

C.人际交往复杂

D.要面对各种物质诱惑和精神污染

答案：

A

解析：

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1、【题目】中国第一批职业导游产生于

选项：

A.19世纪末

B.1927年中国旅行社成立后

C.新中国成立后

D.改革开放后

答案：

B

解析：

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1、【题目】适用于规模较大而且重要的景点的讲解方法是

选项：

A.简单概述法

B.突出重点法

C.虚实结合法

D.分段讲解法

答案：

D

解析：

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1、【题目】在送站前，不需要地陪核实的内容是

选项：

A.出发的机场

B.人数和去向

C.交通工具出发时间

D.旅游者的证件

答案：

D

解析：

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1、【题目】若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是

选项：

A.披裹浸湿的衣、被

B.打开房门，迅速离开

C.贴近地面，顺墙爬行

D.挥动颜色鲜艳的衣服呼救

答案：

B

解析：

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1、【题目】旅游活动按照地理范围划分为

选项：

A.国际旅游和国内旅游

B.休闲旅游和商务旅游

C.团体旅游和散客旅游

D.入境旅游和出境旅游

答案：

A

解析：

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1、【题目】导游服务的社会性来源于——的社会性。

选项：

A.大众旅游

B.旅游发展

C.旅游活动

D.现代旅游

答案：

C

解析：

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1、【题目】不属于选择性旅游服务内容的是

选项：

A.一日游

B.一日游

C.代办旅游签证

D.散客的市内游览

答案：

C

解析：

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1、【题目】中国第一批职业导游产生于

选项：

A.19世纪末

B.1927年中国旅行社成立后

C.新中国成立后

D.改革开放后

答案：

B

解析：

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1、【题目】讲解人员在讲解途中，应位于旅游团队的（），这样做便于更好的照顾游客。

选项：

A.前方

B.中部

C.后方

答案：

B

解析：

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